FAQ Weihnachtsmarkt 2021

Liebe Besucherinnen, liebe Besucher,

es ist endlich so weit, unser beliebter Weihnachtsmarkt findet vom 03.12. bis einschließlich 12.12.2021 statt. In dieser Zeit gelten andere (Corona)-Regelungen.  Auch, wenn Sie unseren Weihnachtsmarkt nicht besuchen möchten, beachten Sie bitte folgende Punkte:

1. Wann findet der Weihnachtsmarkt statt?

03.12. bis einschließlich 12.12.2021. An den Wochenenden wird der Markt ab 11.00 Uhr und in der Woche ab 16.00 Uhr geöffnet sein. Der Einlass beginnt ab 15 Uhr, letzter Einlass ist täglich gegen 19.00 Uhr. Der Weihnachtsmarkt ist bis mindestens 20 Uhr geöffnet.

Bitte beachten Sie: In unserer Weihnachtsmarktzeit vom 03.12. bis einschließlich 12.12.2021 kommt es zu veränderten Regelungen. So können wir beispielsweise ab 15 Uhr keine Verlängerungen von Jahreskarten, Käufe von Gutscheinen oder andere Verkäufe wie Geschenkkörbe, Tierparkfutter etc. anbieten. Bitte kontrollieren Sie vorab HIER, ob Ihre Jahreskarte noch gültig ist. 

2. Muss ich geimpft sein, um den Markt besuchen zu können? 

Unser Weihnachtsmarkt findet unter der 2G-Plus-Regelung statt. Das bedeutet, dass Besucher des Weihnachtsmarktes am Eingang einen gültigen Impfnachweis oder den Nachweis über ihre Genesung und zusätzlich einen offiziellen, negativen Corona-Test vorzeigen müssen. Personen, die sich aus medizinischen Gründen nicht impfen lassen können, müssen neben ihrem Attest einen gültigen, das heißt nicht älter als 24 Stunden alten, offiziellen Negativtest vorlegen. Diese Regelungen gelten für alle Personen ab 18 Jahre. Kinder und Jugendliche sind hiervon ausgenommen.

Bitte halten Sie Ihren Impfnachweis, Ihren Personalausweis/ Krankenkarte und das offizielle, negative Corona-Testergebnis bereits vor dem Kassengebäude parat, um die Wartezeit an der Kasse zu verkürzen. 

2.1. Ich möchte nicht zum Weihnachtsmarkt, gilt trotzdem die 2G-Plus-Regelung?

An den Tagen des Weihnachtsmarktes gilt am ganzen Tag die 2G-Plus-Regelung. Auch, wenn Sie vor den Öffnungszeiten des Marktes den Park besuchen möchten, müssen Sie geimpft oder genesen und zusätzlich getestet sein. Ausnahmen sind in Punkt 2 beschrieben. Eine Maskenpflicht besteht zu den Öffnungszeiten des Weihnachtsmarktes. Mehr dazu in Punkt 2.2.

2.2. Muss ich eine Maske tragen?

Im gesamten Park besteht zur Zeit des Weihnachtsmarktes in der Woche ab 16 Uhr und am Wochenende ab 11 Uhr eine Maskenpflicht. Dies gilt für alle ab 6 Jahren. Von 6-14 Jahren ist ein normaler z.B. Stoff-Mundschutz ausreichend. Ab 14 Jahren ist das tragen einer FFP2 Maske Pflicht.

3. Muss ich vorab ein Ticket kaufen?

Tickets sind ab dem 25.11.2021 in unserem Onlineshop erhältlich.

3.1. Kann ich auch Tickets an der Abendkasse kaufen?

Voraussichtlich ja, es sei denn unsere maximalen Kapazitäten sind bereits durch den Vorverkauf erreicht.

Darum empfehlen wir im Zweifel lieber ein Onlineticket zu kaufen. Tickets an der Abendkasse kosten 7€ (im Vorverkauf 6€). Der Preis an der Abendkasse gilt an allen Tagen ab 15 Uhr.

4. Gibt es eine Besucherbeschränkung?

Nach aktuellem Stand wird es keine Besucherbeschränkung geben. Wir halten Sie aber auf dieser Seite und unseren Sozialen Medien auf dem Laufenden. Bitte informieren Sie sich vor Ihrem Besuch über die aktuelle Corona-Lage.

5. Was kostet ein Weihnachtsmarktticket?

Die Eintrittskarte für den Weihnachtsmarkt kostet in unserem Onlineshop 6 Euro ab einem Alten von 4 Jahren. Dies gilt an allen Tagen ab 15 Uhr.

Kinder bis 3 Jahre sind frei, genau wie Jahreskarteninhaber und Fördervereinsmitglieder. Menschen mit einem Schwerbehindertenausweis zahlen 1 Euro. Hunde dürfen für 1 € an der kurzen Leine mitgeführt werden.

5.1. Bitte beachten Sie! Auch Jahreskarteninhaber und Fördervereinsmitglieder müssen vorab ein Ticket reservieren. Dazu gibt es unsere 0-Euro Tickets.

6. Ist mein Onlineticket nur für einen bestimmten Tag gültig?

Ja, Ihr Ticket ist nur für den von Ihnen ausgewählten Tag gültig und kann nicht umgetauscht werden.

7. Ich habe ein Onlineticket gekauft, kann aber leider nicht kommen. Kann ich stornieren? 

Eine Stornierung und Rückgabe des Tickets ist nicht möglich. Da unsere Tickets nicht personengebunden sind, können Sie dieses aber gerne weitergeben. Eine Rückgabe Aufgrund einer Erkrankung ist ebenfalls nicht möglich.

8. Ist der Zooshop während des Weihnachtsmarktes geöffnet? 

Unser Zooshop im Kassengebäude bleibt über die Zeit des Weihnachtsmarktes geschlossen. Wir haben aber im Park auf dem Weihnachtsmarkt einen weiteren Zooshop eingerichtet.